Preguntas y respuestas más frecuentes
ANTES DE HACER UN PEDIDO
No, no es necesario. Puedes hacer un pedido sin registrarte.
No obstante es recomendable para poder tener más facilidad para hacer el seguimiento de los envíos y gestionar devoluciones.
Sigue el enlace de la parte superior derecha de la página en el icono de “Mi cuenta”.
Sigue los pasos de la sección “Registrarse”
Durante el proceso de compra tendrás la opción de indicar la dirección que desees.
Si ya tienes una dirección previamente podrás modificar la dirección rellenada por defecto con la nueva e incluso guardarla para tus próximas compras.
Estando el producto en stock el envío tardará en llegar entre 24 y 48 horas.
En Baleares el plazo podrá llegar hasta 72 horas.
Para canarias Consultar
Si has hecho el pedido con un usuario registrado podrás hacer el seguimiento del pedido desde el apartado “Mis pedidos” en la parte superior derecha de la web.
Hayas hecho el pedido registrado o como invitado te enviaremos un email con las notificaciones de tu pedido.
No, en ningún caso.
La información de pago se hace a través de la pasarela de Redsys que gestionar el cargo en su tarjeta de la misma manera que lo hace un TPV de una tienda física.
Sí, todos los precios de la web llevan el IVA incluído.
Ten en cuenta que si necesitas recargo de equivalencia, tendrás que contactar con nosotros.
Dependiendo del tamaño del producto se enviarán todos los productos en un mismo paquete.
Ten en cuenta que los productos más grandes de 1m lo normal es que se envíen por separado.
Los gastos de envío son gratis a partir de 20€
!No tienes que preocuparte por nada!
Si necesitas cambiar un artículo
UNA VEZ HECHO EL PEDIDO
Tienes 14 días para hacer una devolución
Nos hacemos cargo de la devolución si el producto presenta un defecto o es un error de envío.
En el caso de que la devolución sea por un problema ajeno a nosotros (error de talla, no te gusta … etc) los gastos correrán por tu cuenta.
Ponte en contacto con nosotros aquí y te lo solucionaremos lo antes posible.
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