Las consultas más comunes en atención al cliente
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido
Los productos normalmente se envían en el mismo día del pedido si se hace antes de las 17h de lunes a viernes.
Los pedidos del fin de semana se envían el lunes posterior.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Siempre podrás consultar el estado de tu pedido en un área privada.
Cada vez que hagamos un cambio de estado de tu pedido recibirás un email.
Recibirás también el número de tracking de la expedición del envío de tu pedido.
¿Cuál es el plazo para hacer devoluciones?
El plazo para hacer una devolución de un producto es de 14 días si lo has recibido y no lo quieres.
¿Quién paga los gastos de envío al devolver un producto?
Los gastos de envío de un producto son a cuenta del comprador, si la devolución es porque no te gusta el producto o no es tu talla.
Si el producto es defectuoso los gastos de envío serán a nuestra cuenta.
¿Cómo contacto con atención al cliente?
Puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente desde el formulario de esta misma página, llamando por teléfono al 943 256 822 o mandando un whatsapp.
Si lo prefieres manda un email a pedidosweb@oiartzunzone.com
Ven a hablar con nosotros a nuestra tienda